Título original:
- Prevención del edadismo hacia personas mayores en el ISSSTE
Tipo:
- Publicación (PDF)
Autores:
- ISSSTE
- OISS
Editorial:
- ISSSTE-OISS
Idioma: Español
Paginas: 38
Fecha de publicación: 2026
El documento técnico se presenta como una herramienta institucional estratégica orientada a transformar la cultura de atención médica en el ISSSTE. Su propósito central es prevenir, visibilizar y erradicar el edadismo (discriminación, prejuicios y estereotipos basados en la edad) en los servicios de salud, garantizando un modelo de atención basado en el respeto a los derechos humanos, la dignidad, la autonomía y la diversidad del envejecimiento. La obra se fundamenta normativamente en los estándares internacionales y adopta los principios rectores del Protocolo Iberoamericano para Eliminar el Edadismo.
Para contrarrestar esta problemática, el manual propone un plan de acción estructurado en tres horizontes temporales:
– Acciones a corto plazo: enfocadas en el fortalecimiento de una comunicación institucional inclusiva (homologando el término técnico persona mayor), el desarrollo de habilidades de rapport y la implementación del Protocolo SPIKES para la comunicación empática de malas noticias, además de jornadas intensivas de capacitación y sensibilización del personal.
– Acciones a mediano plazo: promoción de programas de contacto intergeneracional (talleres de memoria, transferencia de saberes tecnológicos y huertos urbanos comunitarios) y el empoderamiento activo de las personas mayores y sus redes de cuidado.
– Acciones a largo plazo: institucionalización normativa de los lineamientos de trato digno, establecimiento de indicadores de evaluación de la calidad de la experiencia de los usuarios y consolidación permanente de una cultura de atención centrada en la persona.